Customer Service Representative - Premium Beauty Brand
Bergabunglah dengan Cosmetix Unlimited Inc, sebuah nama terkemuka di industri kecantikan dan kosmetik, sebagai Customer Service Representative di pusat kegiatan yang hidup di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien global sambil bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh inspirasi.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan merek kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai belahan dunia, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Anda akan menggunakan platform kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola tiket pelanggan dan memastikan respons cepat dan akurat.
Di Cosmetix Unlimited Inc, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkolaborasi dengan tim yang berdedikasi, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan dan tiket dukungan melalui email, telepon, dan live chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan platform kami seperti Zendesk dan Salesforce.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terbaru kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Membantu dalam promosi merek kami melalui interaksi positif dengan pelanggan.
- Mengikuti tren industri dan mengaplikasikan pengetahuan baru untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kecantikan atau e-commerce.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan platform dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang