ITIL Event Monitoring Support Specialist
Bergabunglah dengan Indra Philippines sebagai ITIL Event Monitoring Support Specialist dan mainkan peran penting dalam memastikan pengiriman layanan IT yang lancar. Berbasis di lokasi yang dinamis di Canggu, Bali, posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan inovatif. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan solusi IT terbaik bagi klien kami.
Sebagai ITIL Event Monitoring Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memantau dan merespons peristiwa IT yang terjadi. Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memastikan bahwa semua peristiwa IT ditangani dengan cepat dan efisien. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan bahwa semua peristiwa IT ditangani dengan baik dan solusi yang tepat diberikan kepada klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau dan merespons peristiwa IT yang terjadi menggunakan alat seperti ServiceNow, BMC Remedy, dan Nagios.
- Menganalisis dan mengevaluasi peristiwa IT untuk menentukan penyebab dan solusi yang tepat.
- Membuat laporan peristiwa IT dan memberikan update kepada manajemen dan tim IT lainnya.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan bahwa semua peristiwa IT ditangani dengan baik dan solusi yang tepat diberikan kepada klien kami.
- Mengikuti dan menerapkan standar ITIL untuk memastikan bahwa semua peristiwa IT ditangani dengan baik dan efisien.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada alat dan perangkat lunak yang digunakan untuk memantau peristiwa IT.
- Memberikan dukungan teknis kepada tim IT lainnya saat diperlukan.
- Mengikuti dan menerapkan praktik keamanan IT yang tepat untuk memastikan bahwa semua peristiwa IT ditangani dengan aman dan efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam memantau dan merespons peristiwa IT.
- Sertifikasi ITIL Foundation atau ITIL v3 Foundation adalah plus.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, BMC Remedy, dan Nagios.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim IT lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan dapat menyesuaikan diri dengan jadwal yang berbeda.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam situasi yang memerlukan pemecahan masalah cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang